Der Mobilfunkmarkt ist ständig in Bewegung, und wer wechselt, wird oft mit besseren Konditionen belohnt. Wenn du deinen aktuellen Handyvertrag kündigen möchtest, ist das heutzutage dank neuer Regeln einfacher und sicherer geworden.
Hier erfährst du, welche Kündigungsmöglichkeiten du hast und worauf du unbedingt achten musst, um reibungslos zum neuen Tarif zu wechseln.
1. Die reguläre Kündigung zum Vertragsende
Die häufigste und einfachste Form der Kündigung ist die fristgerechte Beendigung deines Vertrags zum Ende der Mindestlaufzeit.
Was du beachten musst:
- Kündigungsfrist: Bei Verträgen, die nach dem 1. Dezember 2021 abgeschlossen wurden, beträgt die Kündigungsfrist in der Regel einen Monat vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (meist 24 Monate).Achtung: Ältere Verträge können noch eine Kündigungsfrist von bis zu drei Monaten haben. Überprüfe dies in deinen Vertragsunterlagen.
- Automatische Verlängerung: Wird nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich der Vertrag. Verträge, die nach dem 01.12.2021 abgeschlossen wurden, verlängern sich dann nur noch auf unbestimmte Zeit und sind monatlich kündbar.
- Form: Die Kündigung muss dem Anbieter schriftlich zugehen.
2. Die Sonderkündigung: Wenn du vorzeitig raus willst
Unter bestimmten Umständen hast du das Recht, deinen Vertrag außerordentlich, also vor Ablauf der regulären Laufzeit, zu kündigen.
🚨 Wichtige Gründe für eine Sonderkündigung:
| Grund | Erläuterung & Vorgehen |
| Preiserhöhung | Erhöht der Anbieter den Preis während der Laufzeit, muss er dich darüber informieren. Du hast dann in der Regel ein Sonderkündigungsrecht bis zum Wirksamwerden der Erhöhung. |
| Schlechte Netzabdeckung | Wenn der Anbieter die versprochene Leistung (z. B. 4G/LTE-Verfügbarkeit) am Wohnort nicht erbringt, kannst du kündigen. Dies erfordert jedoch oft einen Nachweis (z.B. mittels Speedtests). |
| Umzug ins Ausland | Ein Umzug ins Nicht-EU-Ausland kann ein Sonderkündigungsrecht begründen, wenn der Anbieter die Leistung dort nicht erbringen kann und du einen Nachweis (Abmeldebescheinigung) vorlegst. |
| Todesfall | Im Todesfall des Vertragsinhabers können die Erben den Vertrag mit einer Kopie der Sterbeurkunde und des Erbscheins außerordentlich kündigen. |
3. Kündigungsmöglichkeiten im Überblick (Formen)
Seit dem Inkrafttreten des neuen Telekommunikationsgesetzes (TKG) gibt es zusätzliche, verbraucherfreundlichere Wege, deinen Vertrag zu beenden.
1. Der Kündigungs-Button (Neu & Sicher)
Jeder Mobilfunkanbieter muss auf seiner Webseite einen leicht zugänglichen Kündigungs-Button (z. B. mit der Beschriftung „Vertrag kündigen“) bereitstellen.
- Vorteil: Dies ist der schnellste und einfachste Weg. Der Anbieter muss dir die Kündigung unverzüglich elektronisch bestätigen.
- Wichtig: Achte darauf, dass du alle erforderlichen Daten (Rufnummer, Name, Kunden- oder Vertragsnummer) korrekt eingibst.
2. Kündigung per E-Mail oder über das Kundenportal
Viele Anbieter akzeptieren eine Kündigung auch über das offizielle Online-Kundenportal oder per E-Mail.
- Vorteil: Schnell und direkt.
- Wichtig: Bei E-Mail-Kündigungen solltest du immer eine Bestätigung des Empfangs oder der Kündigung vom Anbieter verlangen, um einen Nachweis zu haben.
3. Kündigung per Einschreiben (Der sichere Klassiker)
Der Versand der Kündigung per Einwurfeinschreiben oder Einschreiben mit Rückschein ist zwar die altmodischste, aber die sicherste Methode.
- Vorteil: Du hast einen gerichtsfesten Nachweis darüber, wann der Anbieter dein Kündigungsschreiben erhalten hat.
- Tipp: Bewahre den Einlieferungsbeleg und den Rückschein gut auf!
Wichtiger Bonus: Die Rufnummernmitnahme (Portierung)
Wenn du kündigst, möchtest du in der Regel deine alte Rufnummer behalten. Das ist dein gutes Recht!
- Die Rufnummernmitnahme kann während oder nach der Kündigung erfolgen.
- Du beantragst die Portierung immer bei deinem neuen Anbieter.
- Dein alter Vertragspartner muss die Nummer freigeben, sobald dein Vertrag endet oder du die vorzeitige Freigabe beantragst.
Merke: Prüfe vor der Kündigung genau die Kündigungsfrist in deinen Vertragsunterlagen oder im Kundenportal, um keine Fristen zu versäumen und unnötige Vertragsverlängerungen zu vermeiden!
Weitere Quelle:
- https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vertrag/start.html
- https://www.buzer.de/56_TKG.htm
- https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wichtige-kundenrechte-fuer-telefon-handy-und-internetvertraege-65879